Returpolicy

Ikke helt fornøyd med bil- eller bagasjeromsmattene dine? Det er selvfølgelig kjedelig, men vi ordner det. Hos Kovvar får du pengene tilbake-garanti på kjøpet ditt – forutsatt at produktet er ubrukt og uskadet.

Alle våre løfter oppsummert:

• 30 dagers angrerett etter mottak av bestillingen
• Vår feil eller bytte? Da sender du returen gratis tilbake*
• Personlige matter? Ingen problem – de kan returneres mot et lite gebyr**
• Pengene tilbake innen 5 virkedager etter mottatt retur
• Alltid 1 til 4 års garanti på kjøpet ditt

* Ved bytte skiller vi mellom matter med og uten logo. Mer om dette finner du under "Ikke som forventet".
** Også matter med logo eller hælbeskyttelse kan returneres. 

Returnere eller bytte
Bruk alltid vårt kontaktskjema ved retur eller bytte. På den måten kan vi behandle forespørselen din raskt. Vi sjekker da sammen om produktet kan tilpasses, byttes eller om du ønsker å returnere det og få pengene tilbake.

Defekt produkt
Har du mottatt et defekt produkt (f.eks. dårlig passform eller produksjonsfeil)? Beklager så mye! Vi ordner selvfølgelig opp i dette. Fyll ut dette skjemaet, så hjelper vi deg så raskt som mulig. Når du bruker skjemaet, kommer saken direkte til riktig avdeling – og vi dekker selvfølgelig returfrakten.

Ikke som forventet
Selv om alle våre produkter lages på mål i vår egen fabrikk, kan de alltid byttes eller returneres. Vi gjør ikke noe vanskelig ut av det. Unntaket er spesialtilpassede matter som avviker fra standardmalene våre, eller hvis vi ikke har en mal for bilmodellen. Slike spesialbestillinger kan ikke returneres eller byttes.

Retur
Velger du å returnere i stedet for å bytte, må du selv dekke returfrakten. Av hensyn til miljøet ber vi deg vurdere nøye før bestilling, siden produktene våre ikke kan gjenbrukes.

Bytte – uten logo eller hælbeskyttelse
Har du bestilt feil type matte, eller ønsker du en annen farge eller kanting? Da kan du bytte til et nytt sett – så lenge det ikke er sydd på logo eller hælbeskyttelse. Det nye settet kan du sette sammen på nytt via nettsiden. Eventuelle prisforskjeller justeres automatisk.

Bytte – med logo eller hælbeskyttelse
Har du bestilt matter med logo eller hælbeskyttelse, men ønsker likevel å endre farge eller type? Vi fikser en helt ny sett for deg – du betaler kun for tilpasningen (logo og hælbeskyttelse), samt frakt. Eventuelle prisforskjeller kompenseres selvfølgelig.

Kundeservice
Hos Kovvar tar vi alle klager på alvor, og vi jobber alltid for å løse dem så raskt og godt som mulig. På nettsiden til Trustpilot kan du lese hva kundene våre mener om oss og hvordan vi håndterer tilbakemeldinger.