Sist oppdatert: 1-6-2026

Artikkel 1 – Anvendelse

1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud, bestillinger og avtaler mellom Kovvar B.V. og forbrukeren (B2C) vedrørende salg av produkter og/eller tjenester.
2. For avtaler med profesjonelle kunder (B2B) gjelder de separate «Generelle vilkår for bedriftskunder».
3. Dersom en bestemmelse i disse generelle vilkårene er i strid med ufravikelige bestemmelser i forbrukerlovgivningen som gjelder for avtalen, skal disse bestemmelsene ha forrang.
4. Disse generelle vilkårene gjelder for alle avtaler med forbrukere, i den grad virksomheten tilbyr levering til det aktuelle landet.
5. Før fjernavtalen inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, skal det før fjernavtalen inngås opplyses om at de generelle vilkårene kan gjennomgås hos virksomheten, og at de på forespørsel fra forbrukeren vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig.
6. Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene, i avvik fra foregående ledd, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre dem på et varig medium. Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, skal det før fjernavtalen inngås opplyses om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forespørsel fra forbrukeren vil bli sendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte.
7. Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, kan forbrukeren ved motstridende bestemmelser påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham eller henne, med mindre det uttrykkelig er fastsatt avvikende bestemmelser for bestemte produkter eller tjenester, som for eksempel spesialtilpassede produkter.

Artikkel 2 – Definisjoner

I disse generelle vilkårene gjelder følgende definisjoner:

● Angrefrist: perioden hvor forbrukeren kan benytte sin angrerett;
● Forbruker: enhver fysisk person som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet og som inngår en fjernavtale med virksomheten;
● Dager: kalenderdager;
● Arbeidsdager: mandag til og med fredag, med unntak av offentlig anerkjente helligdager i landet hvor leveringen finner sted.
● Varig medium: ethvert hjelpemiddel som gjør det mulig for forbrukeren eller virksomheten å lagre informasjon som er personlig rettet til vedkommende på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen;
● Garanti: enhver tilsagn fra virksomheten hvor forbrukeren gis bestemte rettigheter med hensyn til et produkts samsvar, i tillegg til de rettigheter forbrukeren har etter loven dersom produktet ikke oppfyller avtalen.
● Angrerett: forbrukerens mulighet til å trekke seg fra fjernavtalen innen angrefristen;
● Spesialtilpasning: med spesialtilpasning menes blant annet varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte, og som produseres på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning fra forbrukeren, eller som klart er beregnet for en bestemt person. For eksempel produkter utstyrt med valgt logo, samt produkter som spesialproduseres på grunnlag av et mønster eller design levert av kunden.
● Virksomhet: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere via fjernsalg;
● Fjernavtale: en avtale som inngås mellom virksomheten og forbrukeren innenfor rammen av et organisert system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, hvor det utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med tidspunktet avtalen inngås;
● Teknikk for fjernkommunikasjon: ethvert middel som kan benyttes for å inngå en avtale uten at forbrukeren og virksomheten er fysisk til stede i samme rom samtidig.
● Bedriftskunde: enhver fysisk eller juridisk person som handler som ledd i handels-, nærings-, håndverks- eller yrkesvirksomhet.

Artikkel 3 – Virksomhetens identitet

Kovvar B.V.
Eckerstraat 38
8263 CB Kampen
Nederland
Telefon: +31 (0) 38 3333 110
E-post: info@kovvar.com

Artikkel 4 – Tilbudet

1. Tilbud er uforpliktende. Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller gis under bestemte vilkår, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet.
2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en forsvarlig vurdering av tilbudet fra forbrukerens side. Dersom virksomheten benytter bilder, skal disse gi en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene.
   Åpenbare feil, misforståelser eller manglende opplysninger i tilbudet binder ikke virksomheten. Virksomheten er ikke forpliktet til å oppfylle en avtale dersom forbrukeren med rimelighet burde ha forstått at tilbudet inneholdt en feil eller misforståelse.
3. Med spesialtilpasning menes i tilbudet blant annet varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte, og som produseres på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning fra forbrukeren, eller som klart er beregnet for en bestemt person; dette omfatter uttrykkelig produkter som spesialproduseres på grunnlag av et mønster eller design levert av kunden, samt produkter utstyrt med en logo valgt av kunden.
4. Hvert tilbud skal inneholde slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som følger av aksept av tilbudet. Dette gjelder særlig, i den grad det er relevant:
   ○ den totale prisen for produktene og/eller tjenestene, inkludert gjeldende avgifter;
   ○ eventuelle leveringskostnader eller andre tilleggskostnader;
   ○ hvordan avtalen inngås og hvilke handlinger som kreves for dette;
   ○ hvorvidt lovbestemt angrerett eller annen lovbestemt angrefrist gjelder;
   ○ hvordan betaling, levering og oppfyllelse av avtalen skal skje;
   ○ fristen innen hvilken tilbudet kan aksepteres, eller perioden hvor virksomheten garanterer prisen;
   ○ dersom kostnadene ved fjernkommunikasjon er høyere enn grunntaksten, skal størrelsen på disse kostnadene opplyses tydelig;
   ○ om avtalen etter inngåelsen blir arkivert, og dersom dette er tilfelle, hvordan den er tilgjengelig for forbrukeren;
   ○ hvordan forbrukeren før avtaleinngåelsen kan kontrollere og om ønskelig korrigere opplysningene som er gitt i forbindelse med avtalen;
   ○ eventuelle språk avtalen kan inngås på i tillegg til språket disse vilkårene er utarbeidet på;
   ○ avtalens minimumsvarighet ved avtaler som gjelder løpende eller periodisk levering av produkter eller tjenester.

Artikkel 5 – Avtalen

1. Avtalen inngås på det tidspunkt forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende vilkårene, med mindre annet er fastsatt i ledd 4.
2. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal virksomheten uten ugrunnet opphold elektronisk bekrefte mottakelsen av denne aksepten. Så lenge denne mottakelsen ikke er bekreftet, kan forbrukeren heve avtalen.
3. Dersom avtalen inngås elektronisk, skal virksomheten treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom elektronisk betaling er mulig, skal virksomheten treffe egnede sikkerhetstiltak.
4. Virksomheten kan, innenfor lovens rammer, undersøke om forbrukeren er i stand til å oppfylle sine betalingsforpliktelser og vurdere annen relevant informasjon som er av betydning for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen.
5. Virksomheten skal senest ved levering av produktet eller tjenesten gi følgende informasjon til forbrukeren, skriftlig eller på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre informasjonen på et varig medium (for eksempel via e-post):

a. besøksadressen til virksomhetens forretningssted hvor forbrukeren kan rette klager;
b. vilkårene for og fremgangsmåten ved bruk av angreretten, eller en tydelig angivelse dersom angreretten ikke gjelder;
c. informasjon om eventuelle garantier og service etter kjøp;
d. opplysningene nevnt i artikkel 4 ledd 4, med mindre disse allerede er gitt til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;
e. vilkårene for oppsigelse av avtalen dersom den har en varighet på mer enn ett år eller er inngått på ubestemt tid.

Artikkel 6 – Angrerett

1. Forbrukeren har rett til å trekke seg fra avtalen vedrørende kjøp av et produkt eller en tjeneste uten å oppgi noen grunn innen en frist på 30 dager; denne fristen er en utvidelse av den lovbestemte angrefristen på 14 dager.
2. Angrefristen nevnt i ledd 1 begynner å løpe dagen etter at forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av forbrukeren som ikke er transportøren, har mottatt produktet, eller ved avtaler om tjenester den dagen avtalen ble inngått.
3. Dersom forbrukeren hever avtalen etter at produktet er overlevert til transportøren, men før det er mottatt, behandles dette som en ordinær angring. Virksomheten er i dette tilfellet ikke forpliktet til å stoppe forsendelsen. Dersom sporingskode er oppgitt, anses produktet som overlevert til transportøren, og de direkte kostnadene ved returforsendelsen bæres av forbrukeren. Disse kostnadene trekkes fra beløpet som skal tilbakebetales. De direkte kostnadene for returforsendelse til det aktuelle bestemmelseslandet er opplyst på vår nettside under “FAQ-seksjonen Frakt og levering“.
4. Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede produkter. Med spesialtilpasning menes blant annet varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte, og som produseres på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning fra forbrukeren, eller som klart er beregnet for en bestemt person. For eksempel produkter utstyrt med valgt logo, samt produkter som spesialproduseres på grunnlag av et mønster eller design levert av kunden.
5. I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med aktsomhet; produktet skal kun pakkes ut eller brukes i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, med utgangspunkt i at forbrukeren kun skal håndtere og inspisere produktet slik det ville vært tillatt i en fysisk butikk.
6. Forbrukeren er ansvarlig for verdireduksjon på produktet som skyldes håndtering av produktet utover det som er tillatt etter ledd 5. Verdireduksjon kan blant annet oppstå ved skadede returforsendelser, manglende emballasje og brukte produkter.
7. Vi anbefaler at produktet, dersom mulig, returneres i originalemballasjen, så langt det med rimelighet er mulig uten bretting, og godt beskyttet for å forhindre transport- eller produktskader. Skader som oppstår som følge av bretting eller utilstrekkelig emballering kan føre til verdireduksjon.
8. For bestillinger fra forbrukere med bostedsadresse i Sveits gjelder det etter sveitsisk rett ikke samme lovbestemte angrerett som innenfor Den europeiske union. Dersom og i den grad virksomheten tilbyr sveitsiske kunder muligheten til å returnere produkter, er dette en frivillig ordning. Ved eventuell frivillig retur fra Sveits bæres alle direkte og indirekte kostnader, herunder fraktkostnader, tollavgifter, importavgifter og administrative kostnader, fullt ut av forbrukeren. Risikoen for returforsendelsen bæres av forbrukeren frem til varene er mottatt i god stand av Kovvar B.V.
9. Etter at angreretten er benyttet, skal forbrukeren returnere produktet til virksomheten uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter melding om angring.
10. Dersom en returforsendelse mottas utenfor gjeldende angrefrist eller på annen måte ikke oppfyller vilkårene for angring, har virksomheten rett til å avvise returforsendelsen og unnlate tilbakebetaling. Produktet kan på forespørsel fra forbrukeren og for forbrukerens regning returneres til forbrukeren. Virksomheten skal informere forbrukeren skriftlig om dette. Dersom forbrukeren ikke reagerer innen 30 dager etter denne meldingen, gir instruksjoner for retur eller betaler kostnadene ved returforsendelsen, kan virksomheten legge til grunn at forbrukeren frasier seg produktet. Virksomheten har i så fall rett til å oppbevare, destruere eller på annen måte avhende produktet uten å være forpliktet til noen form for kompensasjon.
11. Virksomheten kan vente med tilbakebetaling til produktet er mottatt eller til forbrukeren har dokumentert at produktet er returnert, avhengig av hvilket tidspunkt som inntreffer først. Tilbakebetaling skal deretter skje innen 14 dager, hvor eventuell verdireduksjon av produktet kan trekkes fra.
12. Fullstendig informasjon om angreretten, inkludert vilkår, prosedyre, unntak og standard skjema for angring, er tilgjengelig via vår nettside “Returpolicy Angrerett“

Artikkel 7 – Angring før levering (Annullering)

1. Produkter som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner (spesialtilpasning), er etter loven unntatt fra angreretten. Disse produktene kan ikke annulleres eller returneres etter at avtalen er inngått.
2. For standardprodukter (ikke spesialtilpassede produkter) kan forbrukeren kostnadsfritt heve avtalen så lenge produktet ennå ikke er overlevert til transportøren. I så fall skal virksomheten tilbakebetale hele kjøpesummen innen 14 dager.
3. Dersom forbrukeren hever avtalen etter at produktet er overlevert til transportøren, men før det er mottatt, behandles dette som en ordinær angring. Virksomheten er i dette tilfellet ikke forpliktet til å stoppe forsendelsen. De direkte kostnadene for returforsendelse til det aktuelle bestemmelseslandet er opplyst på vår nettside under FAQ-seksjonen “Frakt og levering“. Dette beløpet trekkes fra tilbakebetalingen.
4. Å nekte å motta en pakke ved levering anses som angring. De direkte kostnadene ved returforsendelsen (kostnadene transportøren krever for å sende pakken tilbake til virksomheten) bæres av forbrukeren og trekkes fra tilbakebetalingen. De direkte kostnadene for returforsendelse til det aktuelle bestemmelseslandet er opplyst på vår nettside under “FAQ-seksjonen “Frakt og levering“. Dette beløpet trekkes fra tilbakebetalingen.
5. Dersom forbrukeren ikke henter en pakke ved et utleveringssted innen oppbevaringsfristen fastsatt av transportøren, anses dette som angring. Pakken returneres da av transportøren til virksomheten. De direkte kostnadene for returforsendelse til det aktuelle bestemmelseslandet er opplyst på vår nettside under FAQ-seksjonen “Frakt og levering“. Dette beløpet trekkes fra tilbakebetalingen.

Artikkel 8 – Pris

1. I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, skal prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med mindre prisendringene skyldes endringer i merverdiavgiftssatser eller andre lovpålagte avgifter.
2. I avvik fra foregående ledd kan virksomheten tilby produkter eller tjenester med variable priser dersom prisen er avhengig av svingninger i finansmarkedet eller i råvare-, energi- eller transportpriser som virksomheten ikke har kontroll over. Denne avhengigheten og det faktum at eventuelle oppgitte priser er veiledende priser, skal opplyses om i tilbudet.
3. Etter at avtalen er inngått, skal prisene ikke økes med mindre prisøkningen skyldes lovbestemte regler eller bestemmelser.
4. Alle priser oppgitt i tilbudet inkluderer gjeldende merverdiavgift. Eventuelle leveringskostnader eller andre tilleggskostnader skal opplyses tydelig før avtalen inngås.
5. Åpenbare feil, misforståelser eller tydelige utelatelser i prisopplysninger eller tilbud binder ikke virksomheten.

Artikkel 9 – Betaling

1. Med mindre annet er avtalt, skal betalinger fra forbrukeren skje via betalingsmetodene som tilbys på virksomhetens nettside.
2. Forbrukeren er forpliktet til å betale de skyldige beløpene umiddelbart ved bestilling, med mindre det tilbys en betalingsmetode som muliggjør betaling i etterkant.
3. Dersom betaling i etterkant er avtalt, skal forbrukeren betale det skyldige beløpet innen fristen angitt på fakturaen.
4. Virksomheten kan for bestemte betalingsmetoder stille ytterligere vilkår eller foreta en kredittvurdering, i den grad dette er tillatt etter loven.
5. Dersom forbrukeren ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser i tide, skal vedkommende motta en kostnadsfri betalingspåminnelse hvor det gis en frist på fjorten (14) dager til å oppfylle betalingsforpliktelsen.
6. Dersom betaling ikke skjer innen denne fristen, er forbrukeren forpliktet til å betale lovbestemt rente og utenrettslige inkassokostnader i samsvar med artikkel 6:96 i den nederlandske sivilloven og forskriften om godtgjørelse for utenrettslige inkassokostnader.
7. Virksomheten har rett til å avvise en bestilling eller stille ytterligere vilkår dersom det foreligger saklige grunner til å anta at forbrukeren ikke vil oppfylle sine betalingsforpliktelser.
8. De leverte produktene forblir virksomhetens eiendom inntil forbrukeren fullt ut har oppfylt sine betalingsforpliktelser.
9. Virksomheten forbeholder seg retten til å avvise, annullere eller stille ytterligere vilkår for bestillinger dersom det foreligger mistanke om svindel, misbruk av betalingsmetoder, utilbørlig bruk av rabattkoder eller annet misbruk av nettsiden eller bestillingsprosessen.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

1. Virksomheten garanterer at de leverte produktene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet og de rimelige kravene til kvalitet og brukbarhet.
2. Forbrukere har rett til lovbestemt samsvar for de leverte varene i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Dette innebærer at et produkt skal oppfylle det forbrukeren med rimelighet kan forvente av det.
3. Ved krav om garanti eller manglende samsvar skal forbrukeren yte all rimelig nødvendig medvirkning til undersøkelsen av klagen, herunder fremskaffe bilder, videoer, ordreopplysninger og en beskrivelse av det påståtte mangelen, i den grad dette med rimelighet kan kreves av forbrukeren. Kovvar B.V. har rett til å kreve ytterligere informasjon eller inspeksjon av produktet dersom dette er nødvendig for vurderingen av klagen eller fastsettelsen av årsaken til den påståtte mangelen.
4. En tilleggsgaranti gitt av virksomheten, produsenten eller importøren begrenser ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter.
5. Nærmere informasjon om garanti, samsvarsprinsippet, klageprosedyrer og behandling av mangler finnes på vår nettside “Garanti“.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring

1. Virksomheten skal utvise nødvendig aktsomhet ved mottak og gjennomføring av bestillinger av produkter.
2. Leveringsstedet anses å være adressen som forbrukeren oppga ved bestillingen. Forbrukeren skal sørge for at denne adressen er korrekt og fullstendig. Dersom levering ikke kan gjennomføres eller ekstra kostnader oppstår som en direkte følge av feil eller ufullstendig oppgitt adresse, har virksomheten rett til å belaste forbrukeren for de rimelige ekstrakostnadene, i den grad disse kan tilskrives forbrukeren.
3. Leveringstidene i arbeidsdager som er oppgitt av virksomheten på nettsiden, gjelder som avtalte leveringstider for bestillinger som er lagt inn via nettsiden. Avvikende leveringstider kan avtales, for eksempel ved spesialtilpasning, større bestillinger eller delleveranser.
4. Dersom levering blir forsinket, skal forbrukeren informeres om dette så snart som mulig. Dersom leveringstiden overskrides med mer enn 7 dager, har forbrukeren rett til kostnadsfritt å heve avtalen.
5. Forsinkelse i leveringen kan oppstå som følge av forhold utenfor virksomhetens rimelige kontroll som ikke kan tilskrives virksomheten, som forsinkelser hos transportører, logistikkpartnere eller tollprosedyrer, samt uforutsette forstyrrelser i produksjonsprosesser eller svikt i utstyr. I slike tilfeller foreligger det ingen ansvarsbetingende mislighold fra virksomhetens side. Dette berører ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter knyttet til levering.
6. Etter heving i samsvar med foregående ledd skal virksomheten tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter hevingen.
7. Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal virksomheten gjøre sitt beste for å tilby et erstatningsprodukt. Senest ved levering skal det på en tydelig og forståelig måte opplyses om at et erstatningsprodukt leveres. For erstatningsprodukter kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved eventuell returforsendelse av et erstatningsprodukt bæres av virksomheten.
8. Risikoen for skade på eller tap av produkter bæres av virksomheten frem til produktet fysisk er levert til forbrukeren eller til en tredjepart utpekt av forbrukeren som ikke er transportøren, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
9. Levering skjer via en transportør eller logistikkpartner valgt av virksomheten. Virksomheten kan benytte internasjonale transportører eller distribusjonsnettverk.
10. Det er ikke mulig for forbrukeren å velge en nasjonal posttjeneste eller annen ekstern transportør for levering av bestillingen, med mindre dette uttrykkelig er avtalt med virksomheten på forhånd.
11. Virksomheten har rett til å levere en bestilling i flere delleveranser, forutsatt at dette er rimelig for forbrukeren og ikke medfører ekstra kostnader.

Artikkel 12 – Force majeure

1. Virksomheten er ikke forpliktet til å oppfylle noen forpliktelse overfor forbrukeren dersom dette hindres som følge av force majeure.
2. Med force majeure menes enhver omstendighet utenfor virksomhetens rimelige kontroll som helt eller delvis hindrer oppfyllelse av forpliktelser. Dette omfatter blant annet, men er ikke begrenset til: naturkatastrofer, brann, krig, pandemier, streik, transportproblemer, forstyrrelser i energi- eller telekommunikasjonsnettverk, myndighetstiltak, tollforsinkelser eller andre forstyrrelser i logistikkjeder.
3. Dersom en force majeure-situasjon oppstår, skal virksomheten informere forbrukeren så snart som mulig.
4. I perioden med force majeure blir virksomhetens forpliktelser suspendert. Dersom force majeure-situasjonen varer lenger enn en rimelig periode, har både virksomheten og forbrukeren rett til helt eller delvis å heve avtalen uten plikt til å betale erstatning.

Artikkel 13 – Løpende avtaler: Varighet, oppsigelse og forlengelse

Denne artikkelen gjelder utelukkende dersom det mellom virksomheten og forbrukeren inngås en avtale som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester (løpende avtale).

1. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale på ubestemt tid under overholdelse av de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
2. En avtale som er inngått for bestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan av forbrukeren sies opp ved utløpet av den avtalte avtaleperioden med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
3. Dersom en tidsbestemt avtale stilltiende forlenges, skal denne forlengelsen skje på ubestemt tid, hvorved forbrukeren til enhver tid kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Artikkel 14 – Produktavvik og toleranser

1. Mindre avvik i farge, struktur, materiale eller mål på leverte produkter kan forekomme og anses som akseptable dersom de skyldes produksjonsprosessen, benyttede materialer eller tekniske begrensninger.
2. Bilder, farger og produktbeskrivelser på nettsiden eller i andre kommunikasjonsmidler tjener kun som illustrasjon og kan i begrenset grad avvike fra det faktisk leverte produktet.
3. Avvik som ligger innenfor rimelige og vanlige produksjonstoleranser, utgjør ikke en mangel og gir ikke rett til heving av avtalen eller erstatning.
4. Dette berører ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter med hensyn til produktets samsvar.

Artikkel 15 – Ansvar

1. Virksomheten er ansvarlig for skade som skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra virksomheten, dens lovlige representanter eller medhjelpere.
2. Virksomheten er også ubegrenset ansvarlig for skade som følge av skade på liv, kropp eller helse.
3. I den grad det er gitt garanti eller i den grad gjeldende produktansvarslovgivning kommer til anvendelse (herunder direktiv 85/374/EØF, med senere endringer), opprettholdes virksomhetens lovbestemte ansvar fullt ut.
4. Ved brudd på en vesentlig forpliktelse etter avtalen er virksomhetens ansvar begrenset til skade som med rimelighet var forutsigbar på tidspunktet for avtaleinngåelsen.
5. I den grad loven tillater det, er virksomhetens ansvar for øvrige skader begrenset til direkte skade.
6. Begrensningene av ansvar som er angitt i denne artikkelen gjelder også til fordel for virksomhetens lovlige representanter, ansatte og medhjelpere.
7. I den grad loven tillater det, er virksomheten ikke ansvarlig for indirekte skade, følgeskade eller tapt fortjeneste, med mindre slik skade skyldes forsett eller grov uaktsomhet.

Artikkel 16 – Klageordning

1. Virksomheten har en tilstrekkelig kjentgjort klageprosedyre og behandler klager i samsvar med denne klageprosedyren.
2. Klager vedrørende gjennomføringen av avtalen skal inngis til virksomheten innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget manglene, og skal være fullstendig og tydelig beskrevet.
3. Klager vedrørende gjennomføringen av avtalen kan sendes inn via kontaktskjemaet på virksomhetens nettside.
4. Klager som er sendt inn til virksomheten skal besvares innen en frist på 14 dager regnet fra mottaksdatoen.
5. Dersom en klage krever en forutsigbart lengre behandlingstid, skal virksomheten innen fristen på 14 dager sende en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer utførlig svar.

Artikkel 17 – Lovvalg og kompetent domstol

1. Avtaler mellom virksomheten og forbrukeren er underlagt nederlandsk rett.
2. Dette lovvalget berører ikke at forbrukeren også nyter vern etter ufravikelige bestemmelser i retten i det landet hvor vedkommende har sitt vanlige bosted, i den grad disse bestemmelsene ikke kan fravikes ved avtale etter gjeldende internasjonal privatrett, herunder Roma I-forordningen.
3. Tvister mellom virksomheten og forbrukeren avgjøres av kompetent domstol:
   a. på forbrukerens bosted; eller
   b. i Nederland, dersom forbrukeren velger dette.
4. Virksomheten skal kun bringe en tvist inn for kompetent domstol i landet hvor forbrukeren har sitt vanlige bosted.
   I den grad det er relevant, fastsettes vernetingsreglene i samsvar med:
   ● Brussel I-bis-forordningen (EU);
   ● Lugano-konvensjonen (for EØS-land utenfor EU og Sveits);
   ● nasjonal rett i Storbritannia, i den grad den kommer til anvendelse.
5. Forbrukere kan også benytte utenrettslig tvisteløsning, herunder den europeiske ODR-plattformen.

Artikkel 18 – Tvisteløsning

1. Forbrukere bosatt i Norge kan få informasjon om forbrukerrettigheter og alternativ tvisteløsning gjennom Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. E-postadressen til Kovvar B.V. er info@kovvar.com.
2. Den næringsdrivende er som hovedregel ikke forpliktet til å delta i en prosedyre for alternativ tvisteløsning ved et forbrukerklageorgan, med mindre slik deltakelse er påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning.
3. Forbrukere kan også henvende seg til de kompetente tvisteløsningsorganene i Norge i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.

3.

Artikkel 19 – Ugyldighet og omstøtelighet

1. Dersom en bestemmelse i disse generelle vilkårene helt eller delvis er ugyldig eller blir omstøtt, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut.
2. I så fall skal den ugyldige eller omstøtte bestemmelsen erstattes av en gyldig bestemmelse som, så langt det er mulig, har samme juridiske og økonomiske formål.

Artikkel 20 – Supplerende eller avvikende bestemmelser

1. Supplerende bestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene, må ikke være til skade for forbrukeren.
2. Slike bestemmelser skal fastsettes skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på et varig medium.

Sist oppdatert: 20-3-2026

Artikkel 1 – Anvendelse

1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud, pristilbud, avtaler og leveranser fra Kovvar B.V. til bedriftskunder.
2. Med bedriftskunder menes enhver fysisk eller juridisk person som handler som ledd i nærings- eller yrkesvirksomhet.
3. Avvik fra disse vilkårene er kun gyldige dersom de uttrykkelig og skriftlig er bekreftet av Kovvar B.V.
4. Anvendelsen av kjøperens generelle vilkår avvises uttrykkelig.

Artikkel 2 – Identiteten til Kovvar B.V.

Kovvar B.V.
Eckerstraat 38
8263 CB Kampen
Nederland
Telefon: +31 (0) 38 3333 110
E-post: sales@kovvar.com

Artikkel 3 – Tilbud og pristilbud

1. Alle tilbud og pristilbud fra Kovvar B.V. er uforpliktende, med mindre annet uttrykkelig er angitt.
2. Kovvar B.V. kan ikke holdes bundet av et tilbud dersom kjøperen med rimelighet burde ha forstått at tilbudet inneholder en åpenbar feil eller misforståelse.
3. En avtale inngås på det tidspunkt en bestilling skriftlig bekreftes av Kovvar B.V. eller faktisk gjennomføres.

Artikkel 4 – Inngåelse av avtalen

1. En avtale mellom Kovvar B.V. og kjøperen inngås utelukkende etter at en bestilling skriftlig er bekreftet av Kovvar B.V. eller faktisk er gjennomført.
2. Muntlige tilsagn eller avtaler er kun bindende etter at disse skriftlig er bekreftet av Kovvar B.V.
3. Kovvar B.V. har rett til å avvise en bestilling uten å oppgi grunn.

Artikkel 5 – Priser

1. Alle priser er eksklusive merverdiavgift og andre offentlige avgifter, med mindre annet er angitt.
2. Eventuelle transport-, frakt- eller emballasjekostnader faktureres separat med mindre annet er angitt.
3. Kovvar B.V. har rett til å videreføre prisøkninger dersom disse skyldes økte råvarepriser, transportkostnader, energipriser eller andre eksterne faktorer.
4. Dersom det mellom bestillingsdatoen og leveringsdatoen skjer en økning i kostnadsbestemmende faktorer, herunder transport- og drivstoffkostnader, har Kovvar B.V. rett til å videreføre denne økningen til kjøperen.
5. Kovvar B.V. vil så langt som mulig kommunisere slike prisendringer på forhånd.
6. Rabattkoder utstedt av Kovvar B.V. er utelukkende ment for den adresserte bedriftskunden og kan ikke overdras til tredjepart.
7. Med mindre annet uttrykkelig er angitt, kan kun én rabattkode benyttes per bestilling. Rabattkoder kan ikke kombineres med andre kampanjer, løpende pristilbud eller allerede inngåtte prisavtaler.
8. Rabattkoder er ikke gyldige for fraktkostnader, spesifikke produktgrupper eller allerede rabatterte varer.
9. Kovvar B.V. forbeholder seg retten til å deaktivere rabattkoder ved misbruk eller svindel.

Artikkel 6 – Betaling

1. Betaling skal skje innen tretti (30) dager etter fakturadato, med mindre annet er skriftlig avtalt.
2. Dersom kjøperen ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser i tide, er kjøperen automatisk i mislighold uten at ytterligere varsel om mislighold er nødvendig.
3. Fra tidspunktet for mislighold er kjøperen skyldig lovbestemt handelsrente i samsvar med artikkel 6:119a i den nederlandske sivilloven.
4. Dersom kjøperen ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser i tide, skal alle rimelige kostnader for å oppnå betaling, både rettslige og utenrettslige, fullt ut bæres av kjøperen.
5. Kovvar B.V. har rett til, dersom kjøperen ikke betaler i tide eller dersom det foreligger saklige grunner til å anta at kjøperen ikke vil oppfylle sine forpliktelser, å:
   ● utsette levering;
   ● kreve forskuddsbetaling;
   ● kreve ytterligere sikkerhet for oppfyllelse av betalingsforpliktelsene.
6. Dersom kjøperen er i mislighold med oppfyllelse av noen betalingsforpliktelse, blir alle utestående krav fra Kovvar B.V. umiddelbart forfalt til betaling.
7. Bedriftskunder innen EU er forpliktet til å oppgi sitt gyldige MVA-nummer under bestillingsprosessen for å kunne benytte seg av en intraunionsleveranse (0 % MVA). Dersom et gyldig MVA-nummer ikke oppgis på kjøpstidspunktet, behandles transaksjonen som en privat levering inkludert MVA. På grunn av automatiserte skatteprosesser kan fakturaer etter at bestillingen er fullført ikke endres med tilbakevirkende kraft fra privat til bedriftskunde.

Artikkel 7 – Eiendomsforbehold, sikkerheter og tilbakehenting

1. Alle varer levert av Kovvar B.V. forblir Kovvar B.V.s eiendom inntil kjøperen fullt ut har oppfylt alle sine forpliktelser etter samtlige avtaler med Kovvar B.V., herunder betaling av kjøpesummen, renter, kostnader og eventuelle erstatningskrav.
2. Kjøperen har rett til å videreselge eller bearbeide varene som ledd i sin normale forretningsvirksomhet, forutsatt at dette skjer med forbehold om Kovvar B.V.s eiendomsrettigheter.
3. Dersom kjøperen videreselger varene før full betaling har funnet sted, overdrar kjøperen herved på forhånd alle krav som oppstår som følge av dette videresalget til Kovvar B.V., som sikkerhet for betaling av alt kjøperen skylder Kovvar B.V.
4. Så lenge eiendomsretten til varene ikke er overført til kjøperen, har kjøperen ikke rett til å pantsette, behefte eller på annen måte gi tredjepart rettigheter til varene.
5. Kjøperen er forpliktet til å oppbevare varene som er underlagt eiendomsforbehold på en forsvarlig måte, føre separat administrasjon over dem og tydelig identifisere dem som Kovvar B.V.s eiendom.
6. Kjøperen er forpliktet til på første anmodning fra Kovvar B.V. å gi all informasjon som er nødvendig for at Kovvar B.V. skal kunne utøve sine eiendomsrettigheter og/eller overdratte krav.
7. Dersom kjøperen misligholder sine forpliktelser, har Kovvar B.V. rett til umiddelbart å ta tilbake de leverte varene. Kjøperen gir herved allerede nå for fremtidige tilfeller Kovvar B.V. og tredjepart utpekt av Kovvar B.V. ubetinget tillatelse til å få adgang til de steder hvor varene befinner seg for å ta disse tilbake.
8. Kovvar B.V. har rett til å holde tilbake varer som selskapet har i sin besittelse fra kjøperen inntil kjøperen har oppfylt alle sine forpliktelser overfor Kovvar B.V.
9. Alle kostnader knyttet til tilbakehenting, lagring eller inndrivelse av varer eller krav bæres fullt ut av kjøperen.
10. Kjøperen er forpliktet til å forsikre og holde forsikret varene som er underlagt eiendomsforbehold på en tilstrekkelig måte mot blant annet brann, tyveri og skade.
11. Dersom varene bearbeides eller sammenblandes, oppstår sameie til fordel for Kovvar B.V. forholdsmessig etter verdien av varene levert av Kovvar B.V.
12. Dersom tredjepart tar utlegg i varer levert under eiendomsforbehold, er kjøperen forpliktet til umiddelbart å informere Kovvar B.V. skriftlig om dette.

Artikkel 8 – Risikoovergang og transport

1. Risikoen for tap, skade eller verdiforringelse av varene går over på kjøperen på det tidspunkt varene overleveres til transportøren, uavhengig av om transporten organiseres eller betales av eller på vegne av Kovvar B.V.
2. Dette gjelder også dersom eiendomsretten til varene ennå ikke er overført til kjøperen.
3. Fra tidspunktet for risikoovergang skjer transporten fullt ut for kjøperens regning og risiko. Kovvar B.V. er ikke ansvarlig for skade som oppstår under transport, med mindre det foreligger forsett eller forsett eller grov uaktsomhet fra Kovvar B.V.s side.
4. Kjøperen skal umiddelbart etter mottak inspisere de leverte varene for synlige skader, mangler og avvik.

Leveranser med fysisk mottaksregistrering

1. Ved pall-, frakt- eller andre leveranser hvor det skjer fysisk mottaksregistrering, signatur eller leveringsbekreftelse, skal synlig transportskade noteres direkte ved mottak på transportdokumentene eller leveringsdokumentene.
2. Dersom synlig transportskade ikke registreres skriftlig direkte ved mottak, gjelder en presumsjon om at varene er mottatt i god stand.
3. Eventuell skade under transport skal kreves erstattet direkte fra transportøren av kjøperen. Kovvar B.V. er ikke forpliktet til å behandle slike krav på vegne av kjøperen eller til å gi noen form for kompensasjon for dette.

Leveranser uten fysisk mottaksregistrering

1. Ved pakkeleveranser uten fysisk mottaksregistrering skal synlig transportskade meldes skriftlig til både transportøren og Kovvar B.V. senest innen 48 timer etter levering, med vedlegg av tydelige bilder av emballasjen og varene.
2. Transportrisikoen for pakkeleveranser uten fysisk mottaksregistrering ligger fullt ut hos kjøperen fra tidspunktet for overlevering til transportøren. Kjøperen er fortsatt forpliktet til full betaling i henhold til avtalen.
3. Dersom en pakke går tapt eller blir skadet under transport, vil Kovvar B.V. utelukkende som en tilleggstjeneste på vegne av kjøperen fremme et erstatningskrav mot transportøren. Kovvar B.V. garanterer ikke at transportøren vil utbetale noen erstatning.
4. Dersom og i den grad transportøren utbetaler erstatning, dagverdi eller annen kompensasjon med hensyn til den tapte eller skadede pakken, skal Kovvar B.V. viderebetale det faktisk mottatte beløpet til kjøperen.
5. Kovvar B.V. er ikke ansvarlig for skade, følgeskade eller verdiforringelse utover det beløpet som fakt dagverdiisk utbetales av transportøren, med mindre det foreligger forsett eller forsett eller grov uaktsomhet fra Kovvar B.V.s side.

Generelle bestemmelser

1. Dersom kjøperen unnlater å melde synlig transportskade i tide i samsvar med denne artikkelen, bortfaller eventuelle krav knyttet til synlig transportskade, med mindre kjøperen kan dokumentere at skaden med rimelighet ikke kunne ha blitt fastslått tidligere.
2. Dersom kjøperen ikke mottar varene i tide eller leveringen forsinkes som følge av forhold hos kjøperen, går risikoen over på det tidspunkt varene er klare for levering.
3. Avvikende avtaler gjelder kun dersom disse uttrykkelig og skriftlig er avtalt.
4. Bestemmelsene i denne artikkelen påvirker ikke eiendomsforbeholdet som er fastsatt i artikkel 7.

Artikkel 9 – Levering

1. Levering skjer til adressen oppgitt av kjøperen.
2. Oppgitte leveringstider er veiledende og gjelder ikke som absolutte frister.
3. Overskridelse av en leveringstid gir ikke kjøperen rett til erstatning eller heving av avtalen, med mindre det foreligger forsett eller grov uaktsomhet fra Kovvar B.V.s side.
4. Kovvar B.V. står fritt til å gjennomføre bestillinger i delleveranser dersom situasjonen krever dette.
5. Kjøperen er ansvarlig for å oppgi en korrekt, fullstendig og tilgjengelig leveringsadresse, inkludert korrekte kontakt- og leveringsopplysninger.
6. Dersom levering viser seg å være umulig som følge av en feilaktig, ufullstendig eller utilgjengelig leveringsadresse oppgitt av kjøperen, skal alle kostnader som følger av dette, herunder ekstra fraktkostnader, returkostnader, lagringskostnader, administrative kostnader og øvrige håndteringskostnader, fullt ut bæres av kjøperen.
7. Dersom kjøperen nekter å motta en levering, ikke tar imot leveransen eller ikke henter en forsendelse i tide hos et utleveringssted eller transportør, forblir kjøperen fullt betalingspliktig. Alle kostnader som følger av dette, herunder retur-, lagrings-, destruksjons- og ytterligere transportkostnader, bæres fullt ut av kjøperen.
8. At kjøperen ikke henter eller nekter å motta en levering anses ikke som annullering eller heving av avtalen, med mindre annet er skriftlig avtalt.
9. Kovvar B.V. forbeholder seg retten til å lagre eller sende på nytt varer som ikke hentes av kjøperen i tide, for kjøperens regning og risiko.

Artikkel 10 – Immaterielle rettigheter og produktutvikling

1. Alle immaterielle rettigheter knyttet til produktene, designene, (produkt)fotografiene, bildene, beskrivelsene, databasemateriale og øvrig innhold fra Kovvar B.V., uavhengig av hvordan disse er gjort tilgjengelige, tilhører utelukkende Kovvar B.V. eller selskapets lisensgivere. Motparten oppnår kun de bruksrettigheter som uttrykkelig er gitt i disse vilkårene eller skriftlig.
2. Dersom produkter, design eller utarbeidelser blir til på grunnlag av ønsker, anvisninger eller råd fra motparten, forblir alle immaterielle rettigheter til disse utelukkende hos Kovvar B.V., med mindre annet uttrykkelig er skriftlig avtalt.
3. Det er forbudt for motparten uten forutgående skriftlig samtykke fra Kovvar B.V. å: kopiere, reprodusere, analysere (reverse engineering) eller la tredjepart fremstille produkter, design eller spesialtilpassede løsninger fra Kovvar B.V., helt eller delvis; bruke produktfotografier, tegninger, spesifikasjoner eller råd til andre formål enn gjennomføring av avtalen; utvikle eller la utvikle produkter som er basert på eller avledet av de (spesialtilpassede) produktene levert av Kovvar B.V.; automatisk samle inn data (som ved scraping) fra nettstedet eller systemene til Kovvar B.V.
4. Som inngrep anses også det å fremstille eller la fremstille produkter som er basert på design eller råd utviklet av Kovvar B.V., selv om disse er utviklet i samarbeid med motparten. Motparten skal ikke foreta handlinger som kan skade Kovvar B.V.s immaterielle rettigheter.
5. Motparten er forpliktet til umiddelbart å informere Kovvar B.V. om (påståtte) inngrep fra tredjepart og skal på første anmodning yte all medvirkning til håndhevingstiltak. Motparten er forpliktet til på første anmodning fra Kovvar B.V. umiddelbart å opphøre med og fortsatt avstå fra inngrepet.
6. Ved overtredelse av denne artikkelen påløper motparten overfor Kovvar B.V. en umiddelbart forfalt og ikke motregningsberettiget konvensjonalbøter på € 10 000 per overtredelse, samt € 1 000 for hver dag (hvor deler av en dag regnes som en hel dag) overtredelsen fortsetter, opp til et maksimum på € 100 000.
7. Bestemmelsene i ledd 6 påvirker ikke Kovvar B.V.s rett til, i stedet for konvensjonalbøter, å kreve full erstatning (inkludert tapt fortjeneste), samt retten til oppfyllelse, forbud (forføyning) eller andre midlertidige tiltak.
8. Materiale og innhold som er stilt til rådighet, kan av motparten utelukkende brukes med henblikk på videresalg av originale produkter fra Kovvar B.V. og til ingen andre formål.

Artikkel 11 – Inspeksjon, klager og returer

1. På avtaler mellom Kovvar B.V. og bedriftskunder gjelder ingen angrerett.
2. Kjøperen er forpliktet til umiddelbart etter levering å inspisere de leverte varene nøye.
3. Synlige mangler, i den grad disse kan oppdages ved en vanlig og grundig inspeksjon umiddelbart etter levering, skal meldes skriftlig og spesifisert senest innen fjorten (14) dager etter levering.
4. Skjulte mangler skal meldes skriftlig og spesifisert senest innen tjueen (21) dager etter at de er oppdaget.
5. Dersom melding ikke gis i tide, bortfaller alle kjøperens rettigheter med hensyn til den påberopte mangelen.
6. Bearbeiding, installasjon eller igangsetting av varene anses som godkjenning av varene.
7. Klager suspenderer ikke kjøperens betalingsforpliktelse.

Artikkel 12 – Garanti og produktspesifikasjoner

1. Med mindre annet er skriftlig avtalt, gjelder en garantiperiode på seks (6) måneder fra leveringstidspunktet.
2. Bevisbyrden for at en mangel allerede forelå ved levering ligger fullt ut hos kjøperen.
3. Garantien omfatter utelukkende mangler som er en direkte følge av material- eller produksjonsfeil.
4. Kovvar B.V.s garantiforpliktelser suspenderes så lenge kjøperen ikke fullt ut og rettidig har oppfylt alle sine betalingsforpliktelser overfor Kovvar B.V., uansett hvilken avtale disse forpliktelsene følger av.
5. Med spesialtilpasning menes produkter som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte, og som produseres på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning fra kunden, eller som klart er beregnet for en bestemt person, herunder blant annet spesialtilpassede matter eller matter med logo. For spesialtilpassede produkter garanterer ikke Kovvar B.V. riktigheten eller egnetheten av spesifikasjoner levert av kunden, som design eller logoer. Mangler som skyldes slike leverte materialer skjer for kundens regning og risiko.
   Kovvar B.V. garanterer imidlertid at det spesialtilpassede produktet fremstilles i samsvar med de avtalte spesifikasjonene og på en fagmessig forsvarlig måte.
6. Fra garantien er i alle tilfeller unntatt: normal slitasje, misfarging (for eksempel som følge av sollys), intensiv eller feilaktig bruk, feilaktig montering, ytre påvirkninger og estetiske avvik som ikke påvirker funksjonaliteten.
7. Bilder, farger og beskrivelser i kataloger eller på nettsiden tjener kun som illustrasjon; det faktisk leverte produktet kan avvike i begrenset grad.
8. Mindre avvik i farge, struktur, materiale eller dimensjoner (herunder vanlige produksjonstoleranser) utgjør ikke en mangel og gir ikke rett til reparasjon, erstatning, heving eller kompensasjon. Dette gjelder særlig for spesialtilpassede produkter hvor slike forskjeller er en iboende del av produksjonsprosessen.

Artikkel 13 – Løpende avtaler

1. Dersom det inngås en avtale mellom Kovvar B.V. og kjøperen om periodisk levering av varer eller tjenester, inngås denne for den avtalte varigheten.
2. Dersom ingen varighet er avtalt, kan avtalen sies opp skriftlig av hver av partene med en oppsigelsesfrist på én (1) måned, uten at partene er forpliktet til å betale erstatning til hverandre, med mindre det foreligger forsett eller forsett eller grov uaktsomhet. Kovvar B.V. har rett til å avslutte en løpende avtale med umiddelbar virkning dersom kjøperen ikke oppfyller sine forpliktelser.

Artikkel 14 – Rettsvirkninger ved mangler

1. Dersom en mangel er meldt i tide og med rette, er Kovvar B.V. utelukkende forpliktet – etter eget valg – til reparasjon eller erstatning.
2. Dersom reparasjon eller erstatning ikke er mulig, er ansvaret begrenset til kreditering av maksimalt fakturabeløpet for den aktuelle leveransen.
3. Heving er kun mulig for den aktuelle leveransen og etter skriftlig varsel om mislighold.
4. Kovvar B.V. er ikke forpliktet til ytterligere erstatning.

Artikkel 15 – Ansvar

1. Kovvar B.V.s ansvar er i alle tilfeller begrenset til det beløpet som i det aktuelle tilfellet utbetales under ansvarsforsikringen, med tillegg av egenandelen.
2. Dersom det av hvilken som helst grunn ikke skjer noen utbetaling i henhold til forsikringen, er Kovvar B.V.s ansvar begrenset til maksimalt fakturabeløpet for den aktuelle leveransen.
3. Kovvar B.V. er ikke ansvarlig for indirekte skade, følgeskade, tapt fortjeneste, driftstap, omdømmeskade, tapte besparelser eller krav fra tredjepart.
4. Begrensningene av ansvar som er fastsatt i denne artikkelen gjelder ikke ved forsett eller forsett eller grov uaktsomhet fra ledelsen i Kovvar B.V.
5. En forutsetning for ethvert krav om erstatning er at kjøperen melder skaden skriftlig og begrunnet til Kovvar B.V. senest innen fjorten (14) dager etter at skaden ble oppdaget.
6. Ethvert rettskrav om erstatning bortfaller dersom det ikke er reist innen tolv (12) måneder etter at skaden ble oppdaget.

Artikkel 16 – Force majeure

1. Kovvar B.V. er ikke forpliktet til å oppfylle sine forpliktelser dersom dette er umulig som følge av force majeure.
2. Med force majeure menes blant annet, men ikke begrenset til:
   ● krig, terrorisme eller geopolitiske konflikter
   ● pandemier
   ● myndighetstiltak
   ● forstyrrelser i energiforsyningen
   ● drivstoffmangel eller oljekriser
   ● mangel på råvarer eller materialer
   ● forstyrrelser i internasjonale transport- eller forsyningskjeder
   ● streik eller arbeidskonflikter
   ● forstyrrelser i transport- eller kommunikasjonsnettverk
3. Under force majeure suspenderes forpliktelsene.
4. Dersom force majeure-situasjonen varer lenger enn 60 dager, har begge parter rett til skriftlig å heve avtalen uten at partene er forpliktet til å betale erstatning.

Artikkel 17 – Foreldelsesfrist

Alle rettskrav mot Kovvar B.V. bortfaller senest tolv (12) måneder etter levering av de aktuelle varene, med mindre ufravikelig lovgivning er til hinder for dette.

Artikkel 18 – Lovvalg og kompetent domstol

1. Alle rettsforhold hvor Kovvar B.V. er part er utelukkende underlagt nederlandsk rett, uavhengig av om avtalen helt eller delvis gjennomføres i utlandet og uavhengig av motpartens bosted eller etableringssted.
2. Anvendelsen av Wien-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp (CISG) er uttrykkelig utelukket.
3. Alle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med avtaler som disse generelle vilkårene gjelder for, skal eksklusivt bringes inn for kompetent domstol i det rettsdistrikt hvor Kovvar B.V. har sitt registrerte sete.
4. Forumvalget nevnt i ledd 3 gjelder som et eksklusivt forumvalg i henhold til:
   ● Brussel I-bis-forordningen (EU) (forordning (EU) nr. 1215/2012),
   ● Lugano-konvensjonen (for Sveits og EØS-land utenfor EU), og
   ● Haagkonvensjonen om vernetingsavtaler 2005 (for blant annet Storbritannia).

Dersom en bestemmelse i disse generelle vilkårene viser seg å være ugyldig eller blir kjent ugyldig, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut. Partene skal i så fall tre i forhandlinger for å avtale en erstatningsbestemmelse, hvor formålet og innholdet i den opprinnelige bestemmelsen så langt som mulig skal ivaretas.